Vragen en contact
We leveren wereldwijd. Staat jouw land er niet tussen bij de checkout? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden!
De levertijden variëren per leverancier en bestemming:
- Voor bestellingen in Nederland en België bedraagt de levertijd doorgaans 1-2 werkdagen.
- In de rest van Europa kun je jouw bestelling binnen 2-5 werkdagen verwachten.
- Voor verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk geldt een levertijd van 2-5 werkdagen.
- Bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden, hebben een geschatte levertijd van 2-5 werkdagen.
Voor orders die voor de middag worden geplaatst proberen wij deze dezelfde dag nog te verwerken en te versturen. Levering zal dus doorgaans 1-2 werkdagen later plaatsvinden. Plaats je een order in het weekend? Dan verwerken we deze de volgende werkdag.
Wij verzenden in Nederland en België met PostNL en DHL en bij verzending ontvang je van ons een track & trace code, zodat je je pakket kunt volgen.
Wanneer je niet thuis bent, wordt het pakket nogmaals aangeboden. Hierna wordt het bij een afhaallocatie afgeleverd.
Binnen Nederland hanteren we 2 verschillende verzendkosten €4,95 voor een pakketje. GRATIS verzending bij bestellingen van meer dan €50,- en GRATIS verzending op alle boeken.
In België zijn de verzendkosten €4,95 voor een boek en €6,95 voor een pakketje.
In Europa zijn de verzendkosten €12,95.
Buiten Europa zijn de verzendkosten €24,95.
Bestel je een boek en iets anders uit de store? Dan wordt het samen verzonden als pakketje.
Controleer heel even of deze mail wellicht in jouw spamfilter is blijven hangen. Heb je het echt niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag! Je kunt mailen naar info@charlottelabee.com
We hopen natuurlijk dat alles naar wens verloopt. Is jouw order niet naar wens? Neem dan contact met ons op via info@charlottelabee.com wij helpen je daar graag verder.
Als je pakketje na de verwachte leverdatum nog niet is bezorgd, kun je het beste de toegestuurde track & trace link controleren die je hebt ontvangen. Hier staat op waar en wanneer je pakketje geleverd zal worden.
Zegt de track & trace link dat je pakketje al bezorgd is of had moeten zijn, maar je hebt hem nog niet ontvangen? In dit geval raden we aan om 3 werkdagen te wachten tot na de verzenddatum (maandag is uitgezonderd voor brievenbuspost). We zien dat pakketjes vaak binnen 1-2 dagen alsnog bezorgd worden. Ook is het altijd handig om even te kijken of je (brievenbus)pakketje niet bij je buren bezorgd is. Is je pakketje na 3 werkdagen niet bezorgd? Stuur ons dan een mail naar: info@charlottelabee.com zodat we je verder kunnen helpen.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het goed fysiek in bezit krijgt.
Retour aanmelden
Meld je retour aan via info@charlottelabee.com om de overeenkomst te herroepen.
Download het retourformulier hier.
Je kunt je retour via deze portal terugsturen.
Je komt in aanmerking voor een gratis pillendoosje als je 150 euro of meer aan supplementen in jouw winkelmandje hebt. Je moet het pillendoosjes zelf aan het winkelmandje toevoegen en dan zal de korting automatisch verrekend worden. (*Let op: niet geldig in combinatie met andere kortingen.)
Het punten spaarprogramma is het loyaliteitsprogramma van de CL Health shop. Bij elke aankoop sparen klanten Breintjes die ingewisseld kunnen worden voor korting op een volgende bestelling. Voor elke bestede euro ontvang je punten, die je zelf op een moment naar keuze kunt verzilveren via je account. De korting is niet te combineren met andere acties.
Naast aankopen kunnen klanten extra punten verdienen door onder andere aanmelding, social media-acties, reviews en het invullen van hun verjaardag. Het programma werkt met niveaus: hoe meer je besteedt, hoe hoger je level en hoe meer bonuspunten je ontvangt. De gespaarde punten zijn twee jaar geldig.
Met een abonnement ontvang je je favoriete product automatisch op het door jou gekozen interval: elke 15, 30, 45 of 60 dagen.
Abonnees krijgen 10% korting op elke levering. Je betaalt pas wanneer het product wordt verzonden en je kunt je abonnement altijd pauzeren of stopzetten. Zo heb je gemak zonder verplichtingen.
In het supplementen inname overzicht kun je terugvinden welke supplementen je wanneer kunt innemen.
Bekijk hier de lijst van supplementen en of je deze kunt innemen tijdens de zwangerschap of het geven van borstvoeding.
Geef je huid zes tot acht weken. Echte huidverbetering kost tijd, omdat de huidcyclus zo'n 28 dagen duurt en je minstens twee volledige cycli nodig hebt voor zichtbaar verschil. Soms reageert je huid in de eerste weken met een korte aanpassingsperiode. Dat is normaal en gaat vanzelf weer voorbij.
Clear Skin en Bright Skin werken samen. De Face Wash neemt de zichtbare onzuiverheden en overtollig talg mee, en het micellair water pakt de fijne resten op die overblijven. Samen reinigen ze grondig zonder de huidbarrière te belasten. Veel vrouwen vertellen me dat dit de stap is waarin ze het verschil het snelst voelen.
Onze formules zijn ontwikkeld om mild genoeg te zijn voor de gevoelige huid en effectief genoeg voor de rijpere huid. Heb je twijfel over een specifiek product, mail ons gerust. We denken graag met je mee.
Op kamertemperatuur, uit direct zonlicht. Onze formules bevatten geen kunstmatige conserveermiddelen, dus sluit ze goed af na gebruik. De houdbaarheid na openen is twaalf maanden.
Vaak wel. Je huid moet zich aanpassen aan de zuivere ingrediënten, zeker als je gewend bent aan producten met siliconen die een laagje achterlaten. Geef het twee weken.
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
We betreuren het als je een klacht hebt, maar mocht er toch iets niet naar wens zijn over onze producten of dienstverlening, kun je een mailtje sturen naar info@charlottelabee.com. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).
Nog vragen?
Brain Balance B.V.
Theodoor Colenbranderhof 3
3059 LS Rotterdam
info@clhealth.com
010 - 7470160
BTW: NL861873701B01
KVK: 80973469
